Posie Parker et Rainbird arrivent devant White Shaw, une maison côtière remarquable par sa façade entièrement vitrée qui contraste avec les falaises de craie et les filets de protection gris. Alors que Rainbird discute avec Briggs, Posie observe les environs et découvre l'arrière de la bâtisse, fait de béton lourd et froid, tout en s'approchant de deux petits garçons jumeaux qui jouent au ballon dans la cour. Les enfants, Kit et Sammy, expliquent qu'ils doivent rester confinés à l'écart en raison de l'agitation et des visites de personnages importants dans la maison. Ils évoquent leur ancienne nounou Elsie Moncrieff, qui a mystérieusement disparu, et confient à Posie qu'ils aimeraient beaucoup qu'elle prenne sa place.
Mickey O'Dowd, le grand homme de main au nez cassé et à l'accent prononcé, s'approche brusquement pour réprimander Posie avant d'apercevoir les accréditations de Scotland Yard présentées par Rainbird. Le ton change immédiatement et Mickey guide les visiteurs à l'intérieur de la demeure. Le groupe traverse des ateliers de couture lumineux où des couturières s'affairent sous la direction de Tony Stone, absorbé par les préparatifs d'un défilé à venir. Tony explique que ces ouvrières viennent de Londres pour l'aider durant les périodes chargées, précisant qu'elles ne connaissaient pas Elsie Moncrieff.
La visite se poursuit à travers des pièces de service exiguës, des cuisines et des couloirs froids où s'affairent d'autres employés, notamment le cuisinier qui surveille les jumeaux et une femme de chambre attentive. Tout le monde progresse ainsi vers une cloison de séparation blanche et franchit une porte circulaire qui mène soudainement à une immense pièce centrale en forme de cathédrale de verre. Posie s'arrête net, saisie d'un étonnement profond face à cette architecture spectaculaire et inattendue qui dévoile enfin l'ampleur totale du lieu.